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Eisenbeißer/in
Wikipedia wurde ja schon erwähnt, ergänzend kann ich dir - wenn du englisch kannst - noch www.howstuffworks.com empfehlen...
Dort halt einfach mal nach den enstprechenden Begriffen suchen, DSL, WPA2, Encryption, Subnet etc.... 
Aber mit Wikipedia solltest du das nötige Wissen für einen technischen Kundendienst sicher abdecken können... such dort auch mal nach den obengenannten Begriffen
Ansonsten treiben sich hier wohl auch einige Informatik Spezialisten rum, also einfach fragen
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 Zitat von cyberknight
Ansonsten treiben sich hier wohl auch einige Informatik Spezialisten rum, also einfach fragen
ohne worte 
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Eisenbeißer/in
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