Also wenn ´s mit dem gewackel vorher irgendwie ging, hätte ich jetzt die Ruhe weg. Falsche Farbe und immernoch Wackel... zurück... passenden Brief in gepflegter Wortwahl mit Nachdruck und die entstandene Enttäuschung zum Ausdruck bringen.

Die Firma hat nun die Möglichkeit eine, wie sagt man so schön, WinWin Situation herbeizuführen. Du bist natürlich weiterhin bereit Produkte von denen zu beziehen, da Du entsprechender Empfehlungen zufolge an deren Qualitüät glaubst, allerdings dermassen enttäuscht bist und nur über eine entsprechende Minderung von einem guten Service, welcher immer zu einem guten Produkt gehört, zu überzeugen bist.

Man könnte es auch so ausdrücken:
Verdammte *piep*... tauscht den verdammten *piep* um oder ich komme vorbei und reisse euch den *piep* auf....
hat aber weniger Aussicht auf Erfolg...